Fecha de última actualización: 03 julio 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Dulce Menú (en adelante "la plataforma") respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Responsable del tratamiento de datos:

Razón Social: Dulce Menú

Correo electrónico: contacto@dulcemenu.com

Teléfono: 55 5962 6430

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

2.1 Datos que usted nos proporciona o podría proporcionarnos directamente:

• Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico, teléfono
• Datos de navegación: Preferencias de usuario, historial de navegación en el sitio
• Datos de comunicación: Mensajes, consultas, comentarios enviados través de formularios

2.2 Datos recopilados automáticamente:

• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares: Datos de sesión, preferencias del sitio
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados

2.3 Datos sensibles:

En caso de recopilar datos sensibles (como información sobre educación especial o necesidades específicas), solicitaremos su consentimiento expreso y por separado.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Proporcionarle información para servicios relacionados con eventos
• Gestionar su cuenta de usuario y preferencias
• Procesar consultas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mantener la seguridad del sitio web

3.2 Finalidades secundarias (requieren consentimiento):

• Envío de newsletters y comunicaciones promocionales
• Análisis de comportamiento para mejorar nuestros servicios
• Personalización de contenido y recomendaciones
• Invitaciones a eventos y webinars
• Estudios de mercado y satisfacción del usuario
• Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento.

4. FUNDAMENTO LEGAL

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Para finalidades secundarias y datos sensibles
• Ejecución contractual: Para proporcionar servicios solicitados
• Interés legítimo: Para seguridad del sitio y mejora de servicios
• Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y regulatorias

5. TRANSFERENCIAS DE DATOS

5.1 Transferencias nacionales:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Para hosting, análisis web y soporte técnico
• Empresas u organizaciones relacionadas con eventos: Solo con su consentimiento expreso

5.2 Transferencias internacionales:

• Servicios en la nube: Proveedores certificados bajo marcos de privacidad reconocidos
• Análisis web: Google Analytics (con IP anonimizada)
• Comunicaciones: Servicios de email marketing con protecciones adecuadas
• Todas las transferencias se realizan con las salvaguardas legales apropiadas.

6. SUS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a:

6.1 Acceso. Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

6.2 Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

6.3 Cancelación. Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios.

6.4 Oposición. Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

6.5 Revocación del consentimiento. Retirar su consentimiento en cualquier momento.

6.6 Limitación del tratamiento. Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.

7. EJERCICIO DE DERECHOS

Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar solicitud por email a: contacto@dulcemenu.com

Su solicitud debe incluir:

• Nombre completo y correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad
• Domicilio para recibir respuesta
• Tiempo de respuesta: Máximo 20 días hábiles.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos:

8.1 Medidas técnicas:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Copias de seguridad regulares y encriptadas
• Acceso restringido a bases de datos

8.2 Medidas administrativas:

• Capacitación del personal en protección de datos
• Políticas internas de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con empleados
• Auditorías regulares de seguridad

8.3 Medidas físicas:

Control de acceso a instalaciones

Sistemas de videovigilancia

Dispositivos de almacenamiento seguros

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

9.1 Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de análisis: Para entender cómo usa nuestro sitio
• Cookies de personalización: Para adaptar contenido a sus preferencias
• Cookies de publicidad: Para mostrar anuncios relevantes

9.2 Gestión de cookies:

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se instalen. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. Si accidentalmente recopilamos datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente al tomar conocimiento. Si es padre, madre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos.

11. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley requiera un período de conservación mayor.

Criterios de retención:

• Cuentas activas: Mientras mantenga su cuenta activa
• Cuentas inactivas: 2 años desde la última actividad
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento
• Obligaciones legales: Según lo requiera la legislación aplicable

12. MODIFICACIONES

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Le notificaremos cambios significativos a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a su dirección registrada
• Notificación en su cuenta de usuario
• La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

13. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Oficial de Protección de Datos:

Correo electrónico: contacto@dulcemenu.com

Teléfono: 55 5962 6430

Horario de atención: 9 am  a 2 pm - 4 pm a 6 pm

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

Sitio web: www.inai.org.mx

Teléfono: 800 835 4324

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Reglamento de la LFPDPPP
• Lineamientos del Aviso de Privacidad del INAI
• Código Civil Federal
• Ley Federal de Protección al Consumidor

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

Este documento fue elaborado conforme a la legislación mexicana vigente y mejores prácticas internacionales de protección de datos.