Fecha de última actualización: 19 de junio 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a www.dulcemenu.com (en adelante "la plataforma"). Estos Términos de Servicio (en adelante "los Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted (en adelante "el usuario") y Dulce Menú operadora de la plataforma.

Datos del prestador de servicios:

Dulce Menú

Correo electrónico: contacto@dulcemenu.com

Teléfono: 55 5962 6430

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos

términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

www.dulcemenu.com es una plataforma digital que ofrece:

2.1 Servicios principales:

• Montaje de mesas de dulces y postres
• Arreglos florales
• Arreglos con globos
• Servicios relacionados con eventos sociales y religiosos

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

3.1 Creación de cuenta:

• Debe proporcionar información veraz, actual y completa
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Solo se permite una cuenta por usuario

3.2 Requisitos para el registro:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de padres/tutores
• Proporcionar información de contacto válida
• Aceptar estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad
• Cumplir con las leyes aplicables de su jurisdicción

3.3 Suspensión y terminación:

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos Términos de Servicio
• Proporciona información falsa o engañosa
• Utiliza el servicio para actividades ilegales
• Interfiere con el funcionamiento normal de la plataforma

4. USO ACEPTABLE

4.1 Usos permitidos:

• Acceder y utilizar contenidos para fines relacionados con eventos sociales
• Descargar fotografías o videos cuando esté expresamente autorizado
• Compartir enlaces a nuestro contenido con atribución adecuada

4.2 Usos prohibidos:

• Reproducir, distribuir o modificar contenidos sin autorización
• Utilizar el servicio para actividades ilegales o no éticas
• Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
• Enviar spam, malware o contenido malicioso
• Hacerse pasar por otra persona o entidad
• Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio
• Extraer datos mediante técnicas automatizadas (web scraping)
• Revender o comercializar accesos sin autorización

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1 Derechos de www.dulcemenu.com

• Todos los contenidos del sitio web están protegidos por derechos de autor
• Las marcas comerciales, logotipos y diseños son propiedad exclusiva
• El software, código fuente y arquitectura del sitio están protegidos
• Los datos compilados y bases de datos son propiedad intelectual

5.2 Licencia de uso:

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:

• Acceder y visualizar contenidos para uso personal
• Descargar materiales expresamente autorizados
• Imprimir contenidos para uso personal (no comercial)

6. SERVICIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

6.1 Tarifas y pagos:

• Los precios se realizan en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación contraria
• En caso de pagos en línea, estos se procesan de forma segura a través de proveedores certificados
• Las tarifas pueden cambiar con previo aviso de 30 días
• Los impuestos aplicables se agregan según la legislación vigente

6.2 Métodos de pago aceptados:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferencias bancarias
• PayPal y otras billeteras digitales
• Pagos en efectivo a través de establecimientos autorizados

6.3 Política de reembolsos:

Servicios personalizados: Según términos específicos del contrato

6.4 Facturación:

• Emitimos facturas electrónicas conforme a la legislación fiscal mexicana
• Los datos fiscales deben proporcionarse correctamente
• Las facturas se envían al correo electrónico registrado
• Los errores en facturación deben reportarse dentro de 30 días

7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad que forma parte integral de estos Términos. Al usar nuestros servicios, acepta el procesamiento de sus datos según se describe en dicho Aviso.

8. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

8.1 Disponibilidad:

• Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7
• Puede haber interrupciones por mantenimiento programado
• No garantizamos disponibilidad absoluta del servicio
• Notificaremos mantenimientos con anticipación cuando sea posible

8.2 Modificaciones al servicio:

• Podemos modificar, suspender o descontinuar servicios
• Los cambios significativos se notificarán con anticipación
• Algunas funcionalidades pueden requerir actualizaciones
• Nos reservamos el derecho de mejorar la plataforma continuamente

9. ENLACES A TERCEROS

9.1 Sitios web externos:

• Podemos incluir enlaces a sitios web de terceros
• No controlamos ni respaldamos el contenido de sitios externos
• Los enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia
• El acceso a sitios externos es bajo su propio riesgo

9.2 Servicios integrados:

• Utilizamos servicios de terceros para funcionalidades específicas
• Estos servicios tienen sus propios términos y políticas
• No somos responsables por el funcionamiento de servicios externos
• Los datos pueden compartirse según nuestra Política de Privacidad

10. COMUNICACIONES

10.1 Notificaciones del servicio:

• Podemos enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Las notificaciones importantes se envían por correo electrónico
• Puede configurar sus preferencias de comunicación
• Algunas comunicaciones son obligatorias para el funcionamiento del servicio

10.2 Marketing y promociones:

• Podemos enviar comunicaciones promocionales con su consentimiento
• Puede darse de baja en cualquier momento
• Respetamos las preferencias de comunicación del usuario
• Cumplimos con las leyes de protección de datos para marketing

11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

11.1 Proceso de resolución:

• Contacto directo: Intente resolver la disputa contactándonos directamente
• Mediación: Si no se resuelve, podemos recurrir a mediación
• Arbitraje: Las disputas pueden someterse a arbitraje
• Jurisdicción: Los tribunales de la Ciudad de México tienen jurisdicción

11.2 Ley aplicable:

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo:

• Código Civil Federal
• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Código de Comercio
• Ley Federal de Protección de Datos Personales

12. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por demoras o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales
• Actos de autoridades gubernamentales
• Fallas en infraestructura de internet
• Ataques cibernéticos
• Pandemias o emergencias sanitarias

13. DISPOSICIONES GENERALES

13.1 Modificaciones:

• Podemos modificar estos Términos en cualquier momento
• Los cambios se notificarán con 30 días de anticipación
• El uso continuado constituye aceptación de los nuevos términos
• Los cambios no afectarán transacciones ya completadas

13.2 Divisibilidad:

Si alguna disposición de estos Términos es inválida, el resto permanece en vigor.

13.3 Cesión:

Usted no puede transferir sus derechos sin nuestro consentimiento

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones

La cesión no afecta los derechos adquiridos del usuario

13.4 Acuerdo completo:

Estos Términos, junto con el Aviso de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

14. CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:

Atención al cliente:

Email: contacto@dulcemenu.com

Teléfono: 55 5962 6430

Horario: De 9 am a 2 pm - 4 pm a 6 pm

Asuntos legales:

Email: contacto@dulcemenu.com

15. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al utilizar www.dulcemenu.com usted confirma que:

• Ha leído y entendido estos Términos de Servicio
• Acepta estar legalmente obligado por estos términos
• Tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo
• Utilizará el servicio de conformidad con estos términos

Fecha de vigencia: Estos términos entran en vigor a partir de la fecha de su publicación y se mantienen vigentes hasta que sean modificados o hasta que termine el uso del servicio.